Domande frequenti

Come si noleggia un veicolo commericale o un'auto?

Noleggiare un furgone od un’auto è molto semplice, basta avere compiuto 21 anni di età ed essere in possesso della patente di guida tipo B da almeno 12 mesi.

Il noleggio può essere effettuato per uno o più giorni ed a seconda della durata sono previste tariffazioni di tipo giornaliero, week-end, settimanali o mensili. Ogni tariffa comprende fasce di chilometraggio differenti in funzione della percorrenza prevista, in fase di prenotazione verrete aiutati a trovare la soluzione migliore per le Vostre esigenze.

Per noleggiare un furgone od un’auto, oltre ad un documento di identità ed alla patente in corso di validità, è necessaria una carta di credito per la garanzia. Sulla carta verranno impegnati 800 € per i furgoni, 1200 € per i furgoni tipo BOX e BOX con sponda, per i minibus a 9 posti, tramite una “preautorizzazione” che avrà la durata del periodo di noleggio e che verrà sbloccata alla riconsegna del mezzo, la registrazione della carta di credito resterà a garanzia di eventuali sanzioni che potrebbero essere notificate successivamente alla conclusione del noleggio.

Non sono accettate carte prepagate tipo Postepay o simili.

Sono accettate sia carte di debito che le carte di credito con i numeri in rilievo, tipo American Express, Visa e Mastercard.

La carta di credito non deve necessariamente essere intestata al titolare del noleggio, potrà essere anche fornita da un garante con una esplicita autorizzazione tramite apposito modulo.

Il pagamento del noleggio dovrà essere effettuato al momento del ritiro tramite contanti, carta di credito (anche American Express), bancomat o bonifico anticipato.

Le tariffe di noleggio variano in funzione del tipo di auto o furgone che si desidera noleggiare, della durata del periodo di noleggio e della percorrenza chilometrica prevista. Per tutte le info si rimanda al…… (fare David)

In caso di sinistro con colpa con altro autoveicolo il Cliente deve avvisare immediatamente nostri uffici allo 055 88 74 708 o allo 342 82 77 476. In caso di chiusura inviare una mail a sinistri@fenirent.it con il modulo Cid compilato in tutte le sue parti. Se l’incidente avviene contro oggetti o cose o comunque senza controparte il Cliente sarà tenuto ugualmente ad inviare alla nostra agenzia tutti i dettagli relativi al sinistro (data, ora, luogo, ecc..) ivi comprese le foto di veicoli e/o oggetti coinvolti.

In caso di sinistro con ragione la procedura resta la medesima.

Le spese amministrative per la gestione dei sinistri ammontano a € 500,00.

In caso di guasto il cliente deve avvertire la nostra sede il prima possibile e comunicare il luogo in cui si trova e, se possibile, la tipologia di guasto. Gli incaricati della nostra sede vi daranno tutte le informazioni necessarie per risolvere nel più breve tempo possibile l’inconveniente.
E’ comunque possibile sempre ricorrere al n° verde dell’assistenza no Stop che trovate all’interno del veicolo.  

In caso di furto del veicolo il cliente deve immediatamente fare denuncia nel posto di Polizia più vicino e comunicarlo alla nostra sede. Successivamente deve passare dalla nostra sede e lasciare le chiavi con la denuncia in duplice copia. A carico del Cliente sarà addebitata la franchigia assicurativa.

In caso di contravvenzione, FENIRENT, in quanto titolare del mezzo e intestataria dei verbali pagherà direttamente l’Ente, previa comunicazione al cliente per informarlo del verbale preso e per richiedere il rimborso del pagamento. Nulla ricevendo entro 3 giorni Fenirent addebiterà il costo del verbale direttamente sulla carta di credito rilasciata a garanzia. Per questo servizio verranno addebitati oltre al costo del verbale stesso anche i costi di gestione pratica pari ad € 45.

Il Locatore consegna al Cliente l’autoveicolo indicato nel presente contratto in perfetto stato di manutenzione, pulito e sanificato. Il veicolo viene consegnato con il pieno di carburante, completo di tutti gli accessori e delle dotazioni di sicurezza previste dalla normativa vigente (quali, a titolo esemplificativo, triangolo di emergenza, giubbotto ad alta visibilità, ruota di scorta o kit di riparazione), nonché della carta verde, ove prevista, e di tutta la documentazione necessaria alla circolazione.
Il Cliente si impegna a riconsegnare il veicolo con il pieno di carburante.

Al momento della sottoscrizione del contratto, il Cliente è tenuto a comunicare la data e l’orario previsti per la riconsegna del veicolo. Qualsiasi variazione dovrà essere preventivamente concordata e comunicata al nostro ufficio noleggio. Ai fini del presente contratto, una giornata di noleggio corrisponde a 24 ore.
È possibile richiedere il ritiro anticipato del veicolo o la riconsegna oltre l’orario concordato, entro un limite massimo di 4 ore, previo accordo con il Locatore e con l’applicazione di un supplemento di € 40,00.
In caso di riconsegna anticipata del veicolo rispetto alla durata del noleggio concordata, non è previsto alcun rimborso per il periodo di noleggio non usufruito.

Le nostre tariffe non comprendono:
carburante;
contravvenzioni;
pedaggi autostradali, permessi per zone a traffico limitato;
soste a pagamento.

Il veicolo è autorizzato a circolare in tutti gli Stati membri dell’Unione Europea.

La circolazione nei Paesi extra UE è consentita esclusivamente previa autorizzazione del Locatore e subordinatamente alla stipula, a cura e spese del Cliente, di un’apposita copertura assicurativa valida per il Paese o i Paesi di destinazione.

La circolazione nelle Zone a Traffico Limitato (ZTL) è consentita esclusivamente qualora il Cliente sia in possesso di un contrassegno o di un’autorizzazione valida rilasciata dall’Autorità competente. Il Cliente è l’unico responsabile dell’ottenimento delle necessarie autorizzazioni e risponde integralmente di eventuali sanzioni, multe o oneri derivanti dall’accesso o dalla circolazione in assenza dei prescritti titoli autorizzativi.

Sono autorizzati a condurre il veicolo esclusivamente i conducenti i cui nominativi risultano espressamente indicati nel contratto di noleggio. È fatto divieto di affidare la guida del veicolo a persone non autorizzate dal Locatore.

I conducenti autorizzati devono essere in possesso dei seguenti requisiti:

  • patente di guida in corso di validità, idonea alla categoria del veicolo noleggiato;
  • documento di riconoscimento valido (carta d’identità o passaporto);
  • per i cittadini extra UE, regolare permesso di soggiorno in corso di validità, ove richiesto dalla normativa vigente.

Il Cliente garantisce che tutti i conducenti autorizzati siano in possesso dei requisiti sopra indicati per l’intera durata del noleggio e si assume ogni responsabilità derivante dall’eventuale utilizzo del veicolo da parte di soggetti non autorizzati.

Per i conducenti di età inferiore ai 21 anni si applica un supplemento denominato “Young Driver”, il cui importo è indicato nel tariffario vigente o nel contratto di noleggio.

La franchigia assicurativa rappresenta l’importo massimo che rimane a carico del Cliente in caso di danni al veicolo, prima dell’intervento della copertura assicurativa.

Qualora il costo del danno sia inferiore o pari all’importo della franchigia, il Cliente sarà tenuto a sostenere integralmente il costo della riparazione. Se, invece, il danno supera l’importo della franchigia, il Cliente corrisponderà esclusivamente l’importo della franchigia, mentre la parte eccedente sarà coperta dalla polizza assicurativa, nei limiti e alle condizioni previste dalla stessa.

Riduzione della franchigia

Al momento della stipula del contratto, il Cliente può scegliere di ridurre l’importo della franchigia mediante il pagamento di un supplemento giornaliero. Tale opzione consente di dimezzare il valore della franchigia applicabile, limitando così l’importo massimo dovuto dal Cliente in caso di sinistro.

Per i contratti di noleggio con durata mensile, il costo della riduzione della franchigia è calcolato sulla base di 15 giorni di noleggio.

Esempio pratico

Danno di € 300,00: il Cliente corrisponderà l’intero importo di € 300,00.
Danno di € 3.500,00:
senza riduzione della franchigia, il Cliente corrisponderà € 3.000,00;
con riduzione della franchigia, il Cliente corrisponderà € 1.500,00.

In sintesi

La franchigia è l’importo massimo che rimane a carico del Cliente in caso di danno al veicolo.
La riduzione della franchigia, acquistabile mediante il pagamento di un supplemento, consente di diminuire l’importo massimo che il Cliente potrà essere tenuto a corrispondere in caso di sinistro.